Retouren

Du hast nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Hiervon ausgenommen sind Artikel, die extra für dich nach deinen Wünschen angefertigt bzw. personalisiert werden (zum Beispiel Cake Topper, Produkte mit Gravur wie Bretter etc.)

Rückversand wird leider nicht übernommen. 

Ablauf der Retoure

1. Melde deine Retoure per Mail an rita@woelkchen.nrw an.

Bitte nenne uns die Produkte, die du zurücksenden möchtest.

2. Bitte schicke die Ware an diese Adresse zurück:

kreativ.woelkchen, Rita Wolk, Hartefelder Dorfstr. 61, 47608 Geldern 

Für den Rückversand kommt der Käufer auf. Der Versanddienstleister darf dabei frei gewählt werden, wobei ein versicherter Versand empfohlen wird.

Bitte verpacke die Waren für den Rückversand gut und polstere sie gegebenenfalls, damit sie beim Versand nicht beschädigt werden.

Sende bitte keine personalisierten Artikel zurück, da wir diese leider nicht zurücknehmen können!

3. Nach Erhalt der Retoure prüfen wir die zurückgesendeten Artikel und buchen die geleisteten Zahlungen innerhalb von 10 Werktagen zurück.

Reklamationen

Du hast fehlerhafte Ware erhalten? 

Das tut uns sehr Leid und soll bzw. darf natürlich nicht passieren.

Bitte sende uns eine Mail mit deinem Anliegen an rita@woelkchen.nrw. Schicke und möglichst auch direkt Fotos der fehlerhaften Ware mit, damit wir uns ein Bild machen können. Wir setzen uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung und kümmern uns darum, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist.